Política de Privacidad

En Luméa Capital valoramos la confianza de las personas que se acercan a nosotros para recibir asesoría inmobiliaria. Por ello, nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros y utilizarla de manera responsable, transparente y segura.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en México.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Luméa Capital es responsable del uso y protección de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con esta política o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@lumeacapital.mx
• Sitio web: https://lumeacapital.mx

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando interactúas con nosotros mediante formularios, WhatsApp, redes sociales, llamadas, talleres, asesorías o nuestro sitio web:

• Nombre completo
• Número telefónico
• Correo electrónico
• Información relacionada con interés inmobiliario
• Presupuesto estimado
• Tipo de crédito o forma de pago
• Zona de interés
• Información necesaria para procesos de perfilamiento y asesoría
• Información financiera básica compartida voluntariamente

En algunos casos, y únicamente cuando sea necesario para procesos de crédito o validación, podremos solicitar documentación adicional.

3. Finalidad del uso de datos personales

La información recopilada será utilizada para:

• Brindar asesoría inmobiliaria personalizada.
• Dar seguimiento a solicitudes, citas o conversaciones.
• Compartir información sobre propiedades y desarrollos.
• Evaluar opciones de financiamiento o crédito.
• Contactarte respecto a servicios, talleres o contenidos relacionados.
• Mejorar nuestros procesos de atención y experiencia de usuario.
• Generar análisis internos y métricas comerciales.

Luméa Capital no comercializa ni vende información personal a terceros.

4. Uso de herramientas digitales y terceros

Para operar nuestros servicios, podemos utilizar herramientas tecnológicas y plataformas de terceros, incluyendo:

• WhatsApp Business
• Whaticket
• Google Workspace
• HubSpot CRM
• Formularios digitales
• Plataformas publicitarias y analíticas

Estas herramientas pueden almacenar información de contacto y navegación conforme a sus propias políticas de privacidad y términos de uso.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y herramientas de análisis para mejorar la experiencia de navegación, medir tráfico y comprender el comportamiento de los usuarios dentro del sitio.

Puedes modificar la configuración de tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento.

6. Protección de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son incorrectos, cancelarlos cuando consideres que no son necesarios, u oponerte al uso de los mismos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud al correo:

contacto@lumeacapital.mx

8. Modificaciones a esta política

Luméa Capital podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web.

9. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, contactarnos o compartir información con Luméa Capital, aceptas los términos establecidos en la presente Política de Privacidad.